Chính Sách Hoàn Tiền

Dịch Vụ Xe Du Lịch – Taxi Thuê Xe Ninh Thuận cam kết mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Trong trường hợp bạn gặp phải vấn đề trong quá trình sử dụng dịch vụ của chúng tôi, Chính sách hoàn tiền dưới đây sẽ hướng dẫn bạn cách thức yêu cầu hoàn tiền và quy trình xử lý.

1. Điều Kiện Hoàn Tiền

Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn trong các trường hợp sau:

  • Dịch vụ không được cung cấp đúng như cam kết: Nếu bạn đã đặt xe qua taxininhthuansanbay.vn và chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ đúng giờ hoặc không cung cấp dịch vụ mà bạn đã yêu cầu (chẳng hạn như loại xe không đúng yêu cầu hoặc không có xe đến đón).

  • Xe không đến đón đúng giờ: Nếu xe của chúng tôi không đến đúng giờ đã hẹn mà không có thông báo hoặc lý do hợp lý, bạn có quyền yêu cầu hoàn tiền.

  • Chất lượng dịch vụ không đạt yêu cầu: Trong trường hợp xe không đạt tiêu chuẩn chất lượng, không sạch sẽ, không an toàn hoặc tài xế không chuyên nghiệp, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền.

2. Quy Trình Yêu Cầu Hoàn Tiền

Nếu bạn gặp phải vấn đề trong quá trình sử dụng dịch vụ và muốn yêu cầu hoàn tiền, bạn cần thực hiện các bước sau:

  1. Liên hệ với chúng tôi ngay lập tức: Bạn có thể gọi đến 07.9999.7288 hoặc gửi email tới nguyenthaivinh992@gmail.com để thông báo vấn đề mà bạn gặp phải.

  2. Cung cấp thông tin chi tiết: Cung cấp thông tin đặt xe, bao gồm mã đặt xe, thời gian, địa điểm, mô tả vấn đề bạn gặp phải, kèm theo bằng chứng nếu có (ảnh chụp, video, thông tin liên lạc với tài xế, v.v.).

  3. Xem xét yêu cầu: Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và tiến hành xác minh tình huống. Thời gian xử lý yêu cầu hoàn tiền sẽ được thông báo rõ ràng trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

  4. Phản hồi kết quả: Sau khi xem xét, chúng tôi sẽ phản hồi cho bạn về kết quả và nếu yêu cầu hoàn tiền được chấp nhận, số tiền sẽ được hoàn lại trong thời gian sớm nhất.

3. Điều Kiện và Lưu Ý

  • Thời gian yêu cầu hoàn tiền: Bạn cần gửi yêu cầu hoàn tiền trong vòng 48 giờ kể từ khi sự cố xảy ra hoặc chuyến đi kết thúc. Yêu cầu ngoài thời gian này sẽ không được xử lý.

  • Các trường hợp không đủ điều kiện hoàn tiền: Chúng tôi không hoàn tiền trong trường hợp khách hàng thay đổi quyết định sau khi đã xác nhận đặt xe, hoặc có yêu cầu hoàn tiền vì lý do cá nhân không liên quan đến chất lượng dịch vụ.

  • Phương thức hoàn tiền: Tiền sẽ được hoàn trả qua phương thức thanh toán ban đầu mà bạn đã sử dụng (thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, v.v.). Thời gian hoàn tiền có thể mất từ 5 đến 10 ngày làm việc tùy theo phương thức thanh toán.

4. Chính Sách Hoàn Tiền và Các Điều Khoản Liên Quan

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Tuy nhiên, trong trường hợp bạn không hài lòng với dịch vụ của chúng tôi, Chính sách hoàn tiền này được áp dụng để giải quyết các tình huống bất kỳ một cách công bằng và minh bạch.

Mọi yêu cầu hoàn tiền sẽ được chúng tôi xử lý trong thời gian nhanh nhất có thể và với sự minh bạch cao nhất. Dịch Vụ Xe Du Lịch – Taxi Thuê Xe Ninh Thuận cam kết cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi từ khách hàng, nhằm đem lại trải nghiệm di chuyển tuyệt vời nhất.

5. Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách hoàn tiền hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các phương thức sau:

6. Chính Sách Hoàn Tiền Cập Nhật

Chúng tôi có quyền thay đổi hoặc cập nhật chính sách hoàn tiền này để đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả trong việc cung cấp dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên taxininhthuansanbay.vn và có hiệu lực ngay khi được cập nhật. Bạn nên kiểm tra chính sách này thường xuyên để cập nhật những thay đổi mới.